大卖场 PK专卖店 SaaS对渠道挑战还是契机？

　　SaaS经过一段落地沉寂后，平台运营商的涌现，让我们又看到了一线曙光。宁波海科机电液压有限公司(以下简称宁波海科)销售总监严韶明决定租用在线CRM(XTools的产品)系统时，几乎没有受到任何阻力，完全没有像购买传统CRM系统那样明里暗里的对抗和不配合。虽然老板也提出一些疑问，但利弊一对比，很快同意系统由试用转为租用。

　　在老板看来，这套系统不仅可以解决困扰已久的客户和订单流程管理混乱，以及工厂和销售部门信息传输和反馈严重滞后的难题。更让他心动的是，租用模式让公司省去了购买硬件和软件的一笔不小的费用，而且公司人数少，只有20人，销售只占四分之一，现在他们只开通5个用户，折算下来每天的租用费还不及他的一盒烟钱。

　　而在员工看来，这套系统简单易用，虽然也要改变旧有的工作习惯，但好在系统将邮件、QQ、MSN等都集成在系统中，在录入数据的同时，也可以用系统进行沟通、交流，销售人员也比较容易接受。除了系统本身的易用性之外，严韶明认为员工没有抵触情绪还有两个深层次原因，一是公司成立时间短，员工还没有形成惯性思维;另一原因是这套系统是记录性的工具，几乎没有涉及复杂的流程再造。

　　尽管严韶明也像很多企业负责人一样担心数据安全和后续的数据集成，不过他认为任何事情只有尝试之后才知道，不能因为担心就裹足不前。在他看来应用是最重要的，只要有好的应用，中小企业也不会仅停留在安全性、可靠性、集成这些浅层次的问题探讨上。但目前像宁波海科这样放下包袱敢于尝试SaaS(Software as a Service，软件即服务)应用的企业屈指可数。

　　当SaaS刚在中国叫响的时候，的确引来了中国软件业的一阵兴奋，因为它带来的是一种全新的商业模式，并很可能引发中国软件业特别是管理软件的一场大的变革。

　　不过和其他“舶来品”在中国的遭遇类似，SaaS也同样遇到了在中国本土落地的沉寂期。然而2007年，金蝶、用友、神州数码、阿里巴巴等众多国内知名的IT公司一齐发力在线模式，让我们又看到了一线曙光，不禁会期待地问：“SaaS离我们还有多远?”

　　技术门槛

　　“做一个SaaS平台，想像中似乎比较简单，其实难度不在一个操作系统之下。”奥林科技CEO王坚表示。在他看来，现在平台所涉及的内容只是SaaS平台的冰山一角。真正的SaaS平台的价值在于平台运营商可以把基于不同技术研发的应用串在一起，从而降低运行成本，并实现可持续管理。

　　现在无论是“商务领航”还是其他SaaS平台，注册之后会发现实现的都是单点应用，即SaaS平台将不同软件集成在一个平台上，但平台软件之间的数据互联互通却做不到。

　　“软件之间的整合不仅是技术问题，还要了解足够多的应用，才能将基于不同技术研发的五花八门的应用衔接起来，而目前基于SaaS的应用还比较少。”艾旺计算机信息网络系统(北京)有限公司总经理施永刚说。“不同产品之间，不但数据难以互通，现在登陆不同应用，还要使用不同密匙，很不方便。”一个用户抱怨说。“单点登陆技术上可以实现，即用一个密匙可以登陆不同应用。但不同应用之间无法整合，即使实现单点登陆也并没有实在意义。”北京沃力森信息技术有限公司营销总监谢亿民表示。

　　不过，也有人认为，现阶段SaaS所服务的客户群体主要以单点应用为主，有集成应用需求的还很少，因此即使短时间内无法实现不同应用之间的数据互通，平台依然可以满足大部分用户的简单应用。当然这是退而求其次的无奈之法。

　　其实SaaS平台的技术节点早有企业寻求解决之道了。奥林科技是在美国注册，由一批有丰富ASP经验的美籍华人创办的企业。定位于平台服务提供商的奥林科技现在提供三个技术平台，即运营平台、运行平台、开发平台。“我们的运行平台已经攻克了不同应用之间的互联问题。”王坚表示。被业界认为运行效果不错的浙江网通的ePOWER平台就源于奥林科技。

　　王坚也认为，并不是其他企业无法打造出无缝衔接的SaaS平台，但需要时间，奥林科技用了7年时间。奥林科技的优势在于他7年前做了现在企业想做的事情。

　　除了奥林科技为软件提供商提供迅速进入SaaS市场的开发平台之外，微软也早已开始在技术领域紧锣密鼓地布局。2006年年底，微软与苏州软件园合作共建SaaS孵化器。微软向参与这个项目的软件企业提供基于.NET开发平台，苏州软件园则提供IDC数据中心，而且有专门的技术团队为软件公司提供技术支持。“我们不但提供技术支持，而且还负责将孵化出来的应用推荐给国内的平台运营商。”苏州市软件评测中心有限公司副总经理李泽楷说。据了解，SAP、甲骨文也开始全力抢夺SaaS产业链至高点。

　　其实对SaaS软件提供商来说，从技术实现上看，SaaS并不是难题。“难在于有的企业有包袱，要研发在线产品必须另起炉灶，重新投资。对于新创企业而言，即使看好SaaS方向，自主研发至少也要经历一、二年时间。”王坚说。

　　因此，对于国内软件提供商来讲，目前有两条路可走：要么花时间，投更多的成本进行自主研发;要么借助已有的开发平台平滑进入SaaS市场。阿里软件和微软合作打造了技术平台，而以软件起家的金蝶、用友则更趋向于自己研发。但无疑一批小型软件公司为了迅速进入SaaS市场，他们会借助外力。可以想象，不久的将来会有一大批小型企业围绕SaaS平台开发各种应用。